Influencer marketing đã trở thành một phần quen thuộc trong kế hoạch truyền thông của nhiều thương hiệu. Tuy nhiên, khi số lượng người sáng tạo nội dung tăng lên, câu hỏi quan trọng không còn là chọn gương mặt nổi tiếng nhất, mà là xác định ai có khả năng tạo ra ảnh hưởng phù hợp với mục tiêu chiến dịch.
Từ độ phủ đến chất lượng tương tác
Lượt xem và lượt thích vẫn hữu ích để đánh giá quy mô tiếp cận, nhưng chúng không nói hết câu chuyện. Một chiến dịch có thể tạo ra nhiều lượt hiển thị nhưng ít người thực sự quan tâm đến sản phẩm. Vì vậy, thương hiệu cần theo dõi thêm tỷ lệ xem hết, số lượt lưu, bình luận có nội dung, lượt truy cập và hành động sau khi tiếp xúc với thông điệp.
Đối với những sản phẩm cần niềm tin, một cộng đồng nhỏ nhưng tương tác sâu đôi khi có giá trị hơn một tài khoản lớn với khán giả quá rộng. Mức độ phù hợp giữa người sáng tạo, chủ đề và giọng điệu thương hiệu là yếu tố quyết định tính thuyết phục.
Đo lường theo mục tiêu
Chiến dịch xây dựng nhận biết cần một bộ chỉ số khác với chiến dịch thúc đẩy bán hàng. Nếu mục tiêu là nhận biết, thương hiệu có thể tập trung vào độ phủ và mức độ nhớ thông điệp. Nếu mục tiêu là chuyển đổi, cần gắn liên kết, mã ưu đãi hoặc hệ thống theo dõi riêng để biết hành trình của khách hàng bắt đầu từ đâu.
Minh bạch tạo ra hiệu quả lâu dài
Quan hệ hợp tác hiệu quả thường bắt đầu từ một brief rõ ràng và quyền sáng tạo đủ rộng. Khi nội dung giữ được giọng nói tự nhiên của người sáng tạo, thông điệp có cơ hội được đón nhận tốt hơn. Minh bạch về hợp tác thương mại cũng giúp thương hiệu bảo vệ niềm tin của cộng đồng trong dài hạn.
